Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 mai 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société Vitii SRL (ci-après « Vitii », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application mobile Vitii (iOS et Android) ainsi que des services associés (site web, backend de pilotage de piscine, notifications, assistant Aquaia).
Nous nous engageons à respecter le Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
Vitii SRL Rue des Biolleux 8 4800 Verviers — Belgique BCE : 1001.23.76.61 — TVA : BE1001237661 Téléphone : +32 (0)4 240 41 51 Email pour toute question relative à vos données : support@vitii-pool.com
Directeur de la publication : Nicolas Bousmanne.
2. Données que nous collectons
2.1 Données fournies par vous lors de la création de compte
- Adresse email
- Mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair)
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Photo de profil (facultative)
- Langue préférée
- Société à laquelle vous êtes rattaché (le cas échéant)
Si vous vous inscrivez via « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Apple », nous recevons en lieu et place de la création de compte classique : votre nom, votre adresse email et un identifiant technique du fournisseur. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google ou Apple.
2.2 Données relatives à votre piscine et à votre installation
- Nom, volume, type et localisation (adresse / code postal / ville) de la piscine
- Photo de la piscine (facultative)
- Modèle, type et numéro de série de votre boîtier Vitii
- Réglages et modes de fonctionnement (pompe, filtration, éclairage, modes ECO, hivernage, etc.)
- Mesures techniques transmises par votre installation : température, débit, vitesse de pompe, état des auxiliaires
- Analyses d'eau saisies ou mesurées : pH, KH, GH, NO2, NO3, NH3, PO4, CO2 et indices de saturation
- Historique de vos actions sur l'installation (modifications de modes, lancement de cycles, injections de produits)
2.3 Données techniques collectées automatiquement
- Identifiant technique de votre appareil (push token Expo / Firebase Cloud Messaging) — uniquement pour vous envoyer les notifications relatives à votre piscine
- Type d'appareil (iOS / Android) et version du système d'exploitation
- Version de l'application
- Logs techniques en cas d'erreur (utilisés à des fins de diagnostic uniquement)
2.4 Données collectées par l'assistant Aquaia (chatbot intégré)
Lorsque vous utilisez l'assistant conversationnel Aquaia :
- Vos messages sont transmis à notre serveur, qui les fait traiter par le modèle d'intelligence artificielle Google Gemini afin de générer une réponse adaptée à votre piscine.
- Les conversations sont conservées 15 jours sur nos serveurs à des fins de diagnostic technique en cas de problème, puis supprimées automatiquement.
- Les conversations ne sont utilisées à aucune autre fin : elles ne servent ni à entraîner un modèle, ni à des actions marketing, ni à du profilage.
2.5 Données d'usage (analytique)
L'application intègre l'outil d'analyse d'usage Vexo Analytics, uniquement en version de production. Vexo nous permet de comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées et de détecter des problèmes d'usage. Vexo reçoit votre adresse email comme identifiant utilisateur ainsi que des informations techniques sur les écrans visités. Aucune donnée de piscine ni mesure n'est transmise à Vexo.
3. Finalités du traitement et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte utilisateur | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Pilotage à distance de votre installation Vitii | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de notifications relatives à votre piscine (alerte qualité d'eau, fin de cycle, etc.) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Assistance utilisateur via l'assistant Aquaia | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Mesure d'audience et amélioration de l'application via Vexo Analytics | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — amélioration du service |
| Diagnostic technique et résolution d'incidents | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale (art. 6.1.c) |
4. Permissions demandées par l'application mobile
L'application Vitii demande les permissions suivantes sur votre smartphone, uniquement lorsque la fonctionnalité concernée est utilisée :
- Appareil photo — pour scanner le QR Code de votre boîtier Vitii lors de l'installation.
- Photos / Galerie — pour vous permettre d'ajouter une photo de profil ou une photo de votre piscine.
- Bluetooth — pour lire les mesures de votre appareil de test Spintouch lorsque vous l'utilisez avec l'app.
- Notifications — pour vous prévenir des évènements importants concernant votre piscine.
Vous pouvez révoquer ces permissions à tout moment depuis les réglages de votre smartphone. Certaines fonctionnalités peuvent alors devenir indisponibles.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux salariés autorisés de Vitii dans la stricte limite de leurs missions (support, exploitation technique). Nous faisons également appel aux sous-traitants suivants, qui agissent uniquement sur nos instructions :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation des serveurs |
|---|---|---|
| Hébergeur backend Vitii (Directus, MQTT) | Hébergement de l'application et de la base de données | Union européenne |
| Espace Technologie | Hébergement du site vitii-pool.com | France (UE) |
| Apple Inc. | Authentification « Sign in with Apple », envoi des notifications iOS | Apple gère l'authentification ; les notifications transitent par APNs |
| Google LLC | Authentification « Sign in with Google », envoi des notifications Android (FCM), traitement des requêtes au modèle Gemini pour Aquaia | Google peut traiter ces données dans et hors UE |
| Expo (650 Industries, Inc.) | Service technique de notifications push | États-Unis (transferts encadrés par les CCT de la Commission européenne) |
| Vexo Analytics | Mesure d'audience anonymisée de l'app | Union européenne |
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
6. Transferts de données hors Union européenne
Les serveurs principaux de Vitii sont situés en Union européenne. Toutefois, certains de nos sous-traitants techniques (Apple, Google, Expo) peuvent traiter une partie des données techniques (push tokens, requêtes au modèle Gemini, identifiants Sign-In) en dehors de l'UE, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (décision (UE) 2021/914), garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
7. Durée de conservation
- Compte utilisateur et données associées (piscines, analyses, historique) : conservés tant que votre compte est actif.
- Conversations avec l'assistant Aquaia : 15 jours, puis suppression automatique.
- Logs techniques : 30 jours maximum.
- En cas de suppression de votre compte : vos données personnelles sont supprimées sans délai, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (données comptables et de facturation : 7 ans en application du droit fiscal belge).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :
- Chiffrement des communications en transit (HTTPS / TLS)
- Hachage des mots de passe (jamais stockés en clair)
- Tokens d'authentification stockés localement de manière sécurisée
- Accès aux serveurs limité aux personnes autorisées
- Sauvegardes régulières
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger des données inexactes (vous pouvez modifier directement votre profil dans l'app)
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement repose sur le consentement)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@vitii-pool.com en précisant l'adresse email associée à votre compte. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — https://www.autoriteprotectiondonnees.be
10. Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en envoyant un email à support@vitii-pool.com depuis l'adresse email associée à votre compte, ou en mentionnant celle-ci. La suppression sera effective sous 30 jours maximum. Les données conservées pour des raisons légales (facturation) le seront pendant la durée prévue par la loi puis supprimées.
11. Mineurs
L'application Vitii s'adresse à des propriétaires et gestionnaires de piscines. Elle est réservée aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous estimez que nous avons collecté des données d'un mineur de moins de 16 ans, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
12. Cookies (site web)
Le site vitii-pool.com utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans votre consentement. L'application mobile, quant à elle, n'utilise pas de cookies.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique pour refléter les évolutions de l'application ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par email.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :
Vitii SRL Rue des Biolleux 8, 4800 Verviers — Belgique Email : support@vitii-pool.com Téléphone : +32 (0)4 240 41 51